Envíos y Devoluciones

Envíos y Devoluciones

Envíos

Escogemos cuidadosamente la empresa de transportes más rápida, mejor valorada y económica para nuestros clientes.

Actualmente trabajamos con NACEX. Debido a la demanda y para cubrir los envíos en diferentes territorios, puede que recibas tu pedido con otra empresa de transportes.

Sin embargo esto no es problema, garantizamos la entrega de todos los pedidos realizados en nuestra tienda Zero Waste.

¿Envío Gratis?

¡Sí! Todos los pedidos que superen el importe de 50€ para la península (100€ para Islas Baleares) serán completamente gratis.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Los tiempos de entrega pueden variar según la empresa de transportes y la carga que tengan.

 

Sin embargo a la hora de tramitar el pedido, podrás seleccionar el método de envío más acorde. Este va desde 24 horas hasta 72 horas.

¿Cuáles son los precios de envío?

Debido a que los precios varían en base al tiempo de entrega y empresa escogida, puedes verlo al tramitar tu compra (tras la cesta).

¿Dónde hacéis envíos?

Actualmente hacemos envíos a toda la PENÍNSULA y a ISLAS BALEARES.

Devoluciones

Puedes devolver los productos dentro de los primeros 15 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por nosotros y por escrito.

Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con nosotros y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

El cliente se hará cargo de los gastos de devolución el cual deberá de acudir a la empresa de transporte de su preferencia y hacer el envío.

La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

Reembolsos

En caso de que la devolución sea aceptada y los productos devueltos estén en perfecta condición, se procederá a realizar el reembolso del importe por los productos (excluyendo el gasto de envío) en el mismo método en el que se haya hecho el pago.

Solicitar Devolución


    Si quieres, sube una foto del estado del producto:



    *Recibirás una copia del formulario por email.

    Tramitaremos la solicitud de tu devolución lo mas rápido posible. Tras la aceptación, podrás enviarnos los productos de vuelta. Hasta entonces te rogamos que no lo hagas.

    Si tienes dudas sobre las devoluciones, puedes contactar con nosotros a través de:

    Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe, reservándonos el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

    PRODUCTOS DAÑADOS POR EL TRANSPORTE

    Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.

    Una vez realizada la reclamación, nos hacemos cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

    Para cualquier sugerencia o duda, puede enviarnos lo que estime oportuno mediante nuestro email hola@arecazerowasteshop.com y le atenderemos a la mayor brevedad posible

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